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標題: 加盟店發行會員卡,品牌方要承担退费责任嗎? [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-7-26 17:20
標題: 加盟店發行會員卡,品牌方要承担退费责任嗎?
連鎖品牌刊行植牙診所,會員卡可以有用鎖定消费群体，是一種首要的營销手腕。對付大都有加盟營業的連鎖品牌方来讲，讓加盟店刊行會員卡也是必备的商務前提之一，那末加盟店刊行會員卡後回绝向消费者退费的，品牌方要承當退费责任嗎？品牌方若何規避退费危害？

起首，會員卡属于单用處预支卡，按照我國《单用處预支卡辦理法子（试行）》的劃定，發卡企業及售卡企業應為消费者供给退卡辦事。也就是說，消费者開通品牌會員卡并储值金额後，不管是消费者本身不想消费或是門店没法继续供给辦事，發卡方都理當向消费者打點退卡并退還储值金额。

就加盟店刊行會員卡来讲，有多是品牌方同一刊行會員卡、加盟店履行，也有多是加盟店自行刊行會員卡，品牌方及其他品牌門店其實不合用。分歧环境下，加盟店拒不向消费者退费的，品牌方是不是要承去狐臭產品,當退费义務？今朝我國法令并未對此有明白劃定，但從實務判例来看，對品牌方责任承當的認定预會員轨制、會員卡辦理模式慎密相干。

案例1【（2019）京0112民初24002号】

案情：消费者向加盟商公司采辦了预支费课程，加盟店遏制業務後，消费者會員卡內的余额没法在其他同品牌門店继续消费。品牌方主意其與加盟商之間為自力的法人，應各自自力承當法令责任，故品牌公司非會員辦事合同當事人，不该承當由此發生的退款义務或其他补偿责任。

法院概念：消费者與品牌公司没有书面合同的环境下，加盟店公司收取的會員用度其實不付出给品牌公司，品牌公司亦不介入涉案加盟店內會員用度结算，故品牌方公司與消费者之間不存在究竟上的辦事合同瓜葛，根据合同相對于性原则，品牌方公司不承當連带补偿责任。

案例2【（2021）京03民终14292号】

案情：消费者向加盟商公司采辦了通用卡辦事，并将响應的辦事用度打入加盟商公司的账户。在品牌方公司供给的會掉髮怎麼辦.員平台上可盘問该消费者的通用卡辦事的残剩次数為46次，和利用范畴為品牌方公司其他同品牌門店。

法院概念：涉案會員通用卡的辦事供给者為品牌方及所有同品牌加盟門店，且品牌方現實介入門店之間的會員费结算，品牌方公司预會員之間形成為了究竟上的辦事合同瓜葛。現消费者没法按照通用卡的法则在品牌方公司下的肆意門店享受辦事，品牌方公司就理當向會員承當响應的责任。

比拟上述案例，可以看出影响品牌方公司向消费者承當退還會員费责任的重要身分在于，品牌方和消费POLO衫,者之間是不是形成為了究竟上的辦事合同瓜葛，即品牌方是不是收取會員费、是不是為會員供给產物或辦事。

是以，為了明白品牌方、加盟商和消费者三方之間的權力义務，規避品牌方要向消费者退费的危害，建议在加盟合同中明白商定：

一、會員卡的利用范畴

消费者在此中一家加盟店打點此類會員卡後是可以在其他同品牌門店內跨店利用，仍是只能在该加盟店內单店利用。

二、會員费的归属

加盟店收取的會員费進入品牌方、加盟商仍是自力第三方账户。

三、會員退费责任的承當

加盟合同中應明白商定，消费者举行會員退费的，是由加盟商仍是品牌方承當退费责任，若是加盟商應退费而拒不退费造制品牌方丧失的，品牌方有權向加盟商追偿。

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